好比，“活動盒子”公眾號的定位是為廣大運營人員提供運營干貨、營銷技巧，粉絲關(guān)注之后卻想要知道如何做具體的抽獎活動，兩個目的出現(xiàn)了分歧，公眾號無法提供這樣的服務(wù)來滿足粉絲的要求，粉絲得不到她想要的，最終也就取消了關(guān)注。

>>>>從公眾號的內(nèi)容了解粉絲取關(guān)的基本原因

1、推送的內(nèi)容和微信公眾號的定位有過大的出入，主題混亂，不按常理出牌。一個美食公眾號整天教你怎樣化妝，做運營干貨的老發(fā)心靈雞湯，這得多突兀啊。完全就是怎么任性怎么來，粉絲本來就是沖著能提供如定位所說的價值而關(guān)注的，內(nèi)容一旦脫離了定位，價值也就不復(fù)存在了。對廣大粉絲來說，現(xiàn)在不取關(guān)更待何時呢？因此，不要輕易改變公眾號的定位，推送不相關(guān)的內(nèi)容。

2、推送的內(nèi)容質(zhì)量低、偽原創(chuàng)乃至同質(zhì)化嚴(yán)重。據(jù)統(tǒng)計，2016年微信公眾號的數(shù)量已超千萬，每天推送的消息多達(dá)70萬條，再加上公眾號之外的網(wǎng)絡(luò)平臺，受眾每天接收的信息不計其數(shù)，有太多的途徑可以選擇。

當(dāng)所關(guān)注的公眾號長期推送一些東拼西湊的偽原創(chuàng)文章，或者直接轉(zhuǎn)載一些被轉(zhuǎn)爛了的文章，又或者老寫一些流水賬式的文章，毫無亮點可言。最終會讓粉絲覺得，這就是一個隨隨便便的公眾號，沒有實質(zhì)的內(nèi)容引起自己的興趣和共鳴，自然選擇了取關(guān)，再選個更符合自己要求的同類型公眾號進(jìn)行關(guān)注。

圖片來源：企鵝智酷

3、微信公眾號長時間不推送，成為名副其實的“僵尸號”。公眾號又分為服務(wù)號和訂閱號，訂閱號每天都可以推送一次，而服務(wù)號只能每個月推送四次。但不管是什么號，如果粉絲長時間等不到內(nèi)容更新，每次點開都只有N久前的消息，活躍度低的可憐，也就被當(dāng)成一個“棄號”取關(guān)。

因此，對于推送的一些建議，思睿鴻途認(rèn)為：服務(wù)號應(yīng)該每個星期推送一次，每個月四個星期，正好用完四次推送。訂閱號的話，要按照每個號的性質(zhì)和定位來決定推送的周期，像某些新聞、資訊、每日定點更新類的必須一天推送一次；而其它的如果不是每天推送，最好也要定好隔幾天推送一次或者一個星期推送幾次。目的就是在粉絲面前刷存在感，增加活躍度。

4、內(nèi)容排版混亂，閱讀體驗太差。想象一下，讀一篇文章，圖片忽大忽小，忽左忽右；文字不分段，全堆在一起；這里明明用的是宋體，那里又變成了黑體；該表明小標(biāo)題的地方又沒有標(biāo)出來；錯別字還一揪一大堆。幾千字的文章用手機閱讀本來就夠嗆，又各種排版混亂，還能好好讀下去嗎？

如果說是趕時間推送，幾次的失誤就算了，次次都是這樣，再好的文章，印象分也被磨滅了。忍無可忍之時就是取關(guān)之日。所以，請多花點時間，認(rèn)真做好排版，讓受眾看的舒服。

5、推送的內(nèi)容帶有明顯的廣告營銷性質(zhì)。如果你沒有達(dá)到相當(dāng)?shù)乃疁?zhǔn)，請不要輕易給自己的文章插入廣告。不要把粉絲當(dāng)傻瓜，也不要妄想著你的粉絲會為你的廣告買單，目的和利益性太過明顯只會讓粉絲覺得煩，久而久之也就取關(guān)了。當(dāng)然，如果你能達(dá)到“王左中右”公眾號中，文章廣告插入的爐火純青程度就完全沒有問題了。

圖片來源：公眾號“王左中右”

>>>>從細(xì)節(jié)方面分析粉絲取關(guān)的可能原因

粉絲留言處理不當(dāng)，引起不滿甚至反感。有些公眾號顯得過于高冷，極少回復(fù)粉絲留言，或者回復(fù)的官方敷衍，這都不利于增強粉絲粘性。

通常粉絲留言說明對文章表現(xiàn)出了強烈的興趣，不管好壞，都是一種反饋。作為公眾號的運營人員，應(yīng)該及時處理好粉絲留言，特別是提出了某些疑問等待回答的，要在第一時間發(fā)現(xiàn)并答復(fù)，讓粉絲感覺得到了該有的重視。另外，如果粉絲表達(dá)了自己的反對觀點，應(yīng)該表示理解，不能用過激的語言進(jìn)行爭辯，作為一個公眾號，必須展現(xiàn)出大度。

另外，粉絲互動不夠、文章推送時間沒選好也會影響到粉絲取消關(guān)注的情況。

總而言之，如果微信公眾號粉絲出現(xiàn)較為異常的取關(guān)情況，可以從以上幾大方面入手分析挖掘原因，然后對癥下藥，防止粉絲再流失。但并不是所有的粉絲取關(guān)都是不好的，我們需要正確看待這件事。

更多網(wǎng)站建設(shè)營銷內(nèi)容請關(guān)注微博 微信：599385821 

或者訪問： https://www.www.idbear.com